Devoluciones y reembolsos
🔄 Política de devoluciones
Su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho(a) con su pedido, dispone de 14 días a partir de la recepción de su paquete para contactarnos y solicitar una devolución.
✅ Condiciones de devolución
Para ser aceptado, el producto devuelto debe:
- Estar en su estado original, sin usar y sin lavar
- Tener todas sus etiquetas adjuntas
- Ser devuelto en su embalaje original
Los artículos en rebaja, los trajes de baño y la ropa interior no son elegibles para devolución por razones de higiene.
💰 Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado su paquete, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. El reembolso se realizará a través de su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
📦 Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o producto defectuoso.
🛑 Artículo defectuoso o error
Si ha recibido un artículo defectuoso o que no corresponde a su pedido, contáctenos inmediatamente con una foto del producto. Nos haremos cargo de los gastos de devolución y le enviaremos un reemplazo o procederemos a un reembolso completo.
❓ ¿Cómo iniciar una devolución?
Contáctenos indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo le guiará en los pasos a seguir.
