Retours & Remboursements
🔄 Politique de retours
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous contacter et demander un retour.
✅ Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit :
- Être dans son état d'origine, non porté et non lavé
- Avoir toutes ses étiquettes attachées
- Être retourné dans son emballage d'origine
Les articles soldés, les maillots de bain et les sous-vêtements ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d'hygiène.
💰 Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
📦 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
🛑 Article défectueux ou erreur
Si vous avez reçu un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet.
❓ Comment initier un retour ?
Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous guidera dans les démarches.